Enterprise Engineering & AI

Hoe zet je AI effectief in? Die vraag staat centraal in dit event Enterprise Engineering & AI binnen de verzekeringswereld. Succesvolle en schaalbare AI gaat verder dan alleen technologie - het vraagt om heldere kennisdomeinen, consistente semantiek en een solide fundament.

In deze sessie belichten we verschillende perspectieven:

1. De effecten van digitalisering in de verzekeringswereld en lessen uit de samenvoeging van Agis en Zilverenkruis
2. Waarom inzicht in sociale interacties essentieel is voor digitale dienstverlening en hoe Enterprise Ontology de basis legt voor betrouwbare AI, in zowel de verzekerings- als de incassosector.

Sprekers

Rikkert van Capelleveen, senior manager Business transformatie & strategie, gaat in op de gevolgen van AI voor (het ontwerp van) Achmea. De basis van verzekeren wijzigt niet, maar de klantverwachtingen, de klantreizen, de verzekeringsproducten en de procesuitvoering worden beïnvloed. Dat betekent dat op veel plaatsen een herontwerp van de organisatie.

Edwin de Haan, business strategie consultant, geeft een korte introductie van Enterprise Ontology en hoe dit binnen Achmea wordt gebruikt. Policy as code is een aanpak om te bewijzen dat er wordt voldaan aan wet- en regelgeving, maar werkt niet meer bij inzet van generative AI. Edwin deelt enkele resultaten van eerste experimenten hoe Enterprise Ontology kan worden ingezet om AI te bewaken.

Silke van Rooij, gaat in op het gebruik van AI in de incassopraktijk, met speciale aandacht voor de ondersteuning van processen en mensen, de ontwikkelingen van een goed product en de lessons learned uit de praktijk.

Locatie