Process mining in actie binnen gemeenten

Veel gemeenten hebben complexe processen, die soms lastig te beheren of te beheersen zijn. Daarnaast zijn deze processen voortdurend in beweging door, bijvoorbeeld, veranderde behoefte van de inwoner, wijzigingen in wet- en regelgeving of beleid en digitalisering. Dit vereist nieuwe manieren om deze processen inzichtelijk te maken en continu te blijven verbeteren. Process mining maakt het mogelijk om grip te krijgen op deze processen, door de werkelijke uitvoering van het proces te visualiseren op basis van procesdata. Met één druk op de knop wordt, als het ware, een röntgenfoto van het proces gemaakt, waardoor de werkelijke uitvoering en prestaties van het proces inzichtelijk worden 

Tijdens dit seminar laten de gemeente Rotterdam en Groningen zien hoe ze process mining hebben ingezet. Ze geven een inkijk in de reis, aanpak en uitdagingen die ze zijn tegengekomen. Stap voor stap nemen ze u, op basis van concrete voorbeelden, mee langs hun uitdagingen en overwegingen 

Na de plenaire presentaties gaan we uiteen in subgroepen, want er is veel te doen. De groepen bediscussiëren de uitdagingen rondom thema’s als: e.g. data, aanpak, kennis, techniek en verandering. De resultaten koppelen we terug aan de hele groep en maken een plan voor het vervolg. Daarna sluiten we het seminar gezellig af met een drankje. 

Entree is gratis, met ruimte voor maximaal 30 deelnemers.

Locatie: De Rotterdam, Wilhelminakade 179, middelste toren, 3072 AP, Rotterdam | Route beschrijving | Maps