Geslaagde Masterclass Digitale autonomie & AI

Op 20 oktober kwamen informatieprofessionals voor de vierde keer bij Nyenrode samen voor de jaarlijkse Masterclass AI van KNVI. Leden van BPUG en IPMA konden met korting aansluiten. Het thema was digitale autonomie. Twee vragen liepen als rode draad door de avond: wat levert AI ons aantoonbaar op, en wie houdt de regie als AI bij de eindgebruiker terechtkomt?

Tom Dalderup was host van de avond. Hij verbond de sessies met elkaar en leerde de deelnemers tussendoor hoe een goed idee in elk overleg beter overkomt.

Raymond Comvalius en Sander Berkouwer trapten de middag af. Zij brachten hun nieuwste AI-casussen in, met een vraag die veel aanwezigen herkenden: wat hadden we eigenlijk vooraf moeten regelen?

Daarna nam Jan Veldsink het stokje over met een interactieve start. Iedereen stond op en ging zitten bij de eerste vraag waarop het eerlijke antwoord nee was, van “ik heb weleens een prompt getypt” tot “ik leid een AI-functie”. Zo werd zichtbaar waar de zaal op de AI-ladder staat. Vervolgens deelde hij de eerste trend uit zijn onderzoek naar AI Citizen Development. Vrijwel alle respondenten gebruiken al generatieve AI. Hun individuele bereidheid om ermee aan de slag te gaan is relatief hoog, maar de organisatie biedt daar duidelijk minder ruimte voor. Mensen zijn dus vaak verder dan het systeem waarin ze werken. Jan presenteerde dat niet als oordeel, maar als ontwerpvraag. Zijn boodschap: AI levert een sterke eerste versie, de professional blijft verantwoordelijk voor context, criterium en validatie. Hij liet zien hoe dat werkt met agents die binnen expliciete grenzen handelen, met gegevens die de eigen omgeving niet verlaten en met beweringen die altijd naar een bron herleidbaar zijn. Met een “verlaten” robot waarvan het ecosysteem was verdwenen, illustreerde hij dat iets wat nog werkt niet altijd vervangen hoeft te worden. Soms moet het opnieuw begrepen worden.

Na het netwerkdiner namen Suzanne Galletly (EXIN) en prof. dr. Catholijn Jonker (TU Delft, VU, Universiteit Leiden) de zaal mee in Hybride Intelligentie. Hun startpunt was de ROI-vraag. Organisaties investeren fors, maar de opbrengst blijft vaak uit. Oorzaken zijn “AI workslop”, tekorten in vaardigheden en ontslagrondes die vooruitlopen op productiviteitswinst die nog niet bestaat. Klarna diende als voorbeeld: het bedrijf verving medewerkers door AI-agents en moest later weer mensen aannemen. Het alternatief dat zij schetsten is AI die menselijke intelligentie versterkt in plaats van vervangt. Dat betekent per taak het juiste type AI kiezen, kennisgebaseerde AI combineren met machine learning voor uitlegbaarheid en betekenisvolle menselijke controle, en eerlijkheid meetbaar maken. Rollen en vaardigheden kunnen worden vastgelegd met de CEN-standaard CWA 18398.

Daniël Stuart, projectmanager AI bij de Nationale Politie, liet zien wat verantwoord werken met generatieve AI vraagt in een organisatie waar vertrouwen alles is. Hij leidt een multidisciplinair team van ontwikkelaars, architecten, UX-designers, privacyjuristen, ethici, business analisten, informatiebeveiligers en veranderkundigen. Samen zorgen zij dat AI-systemen binnen de politie verantwoord, rechtmatig en goed doordacht worden gebouwd.

Tijdens het netwerkdiner en de borrel werd er flink genetwerkt, en de deelnemers keken met grote tevredenheid terug op de masterclass. Dank aan alle sprekers, aan Nyenrode als gastheer en aan iedereen die tot laat bleef napraten. Noteer alvast 19 april 2027: dan vindt in Rotterdam Hybrid Trust plaats.

Een foto-impressie